1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Nom commercial : S-WASH Auto
• Raison sociale : S.WASH
• Responsable : Sacha Allard
• Adresse : 306 rue des Pélicans, 30900 Nîmes
• E-mail : swashauto30@gmail.com
• Téléphone : 06 65 95 82 45

2. Données collectées

Les données personnelles collectées sur le site peuvent provenir principalement du formulaire de réservation ou des échanges directs avec S-WASH Auto.

Les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

• le nom et le prénom ;
• l’adresse e-mail ;
• le numéro de téléphone ;
• l’adresse ou la commune d’intervention ;
• le type de véhicule ;
• la prestation sélectionnée ;
• la date et le créneau horaire demandés ;
• les informations complémentaires transmises dans le formulaire ;
• les données techniques liées à la navigation, selon les cookies acceptés.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement pour des finalités liées au fonctionnement du site et à la gestion des prestations S-WASH Auto.

Elles peuvent notamment servir à :

• traiter une demande de réservation ;
• confirmer, accepter, refuser ou modifier un rendez-vous ;
• contacter le client au sujet de sa demande ;
• organiser une intervention de lavage auto à domicile ;
• envoyer des e-mails liés à la réservation ;
• améliorer le site et mesurer son audience ;
• sécuriser le fonctionnement du site ;
• répondre aux demandes envoyées par e-mail.

4. Base légale du traitement

Les données personnelles sont traitées sur la base de différentes bases légales, selon l’usage concerné.

• Exécution de mesures précontractuelles : gestion des demandes de réservation et organisation des prestations.
• Intérêt légitime : gestion administrative, suivi client, amélioration du service et sécurité du site.
• Consentement : utilisation de cookies non essentiels, notamment pour certains outils de mesure d’audience ou d’analyse comportementale.
• Obligation légale : conservation de certaines informations lorsque la loi l’impose.

5. Formulaire de réservation

Le formulaire de réservation permet aux visiteurs de demander un rendez-vous pour une prestation de lavage auto à domicile.

Les informations transmises via ce formulaire sont utilisées pour comprendre la demande, vérifier les disponibilités, confirmer ou refuser le rendez-vous et contacter le client si nécessaire.

Les demandes peuvent être enregistrées dans l’administration du site et transmises par e-mail à S-WASH Auto afin d’assurer le suivi de la réservation.

6. Services tiers utilisés

Le site peut intégrer ou utiliser certains services tiers permettant d’assurer son fonctionnement, d’afficher des contenus externes ou de mesurer son audience.

• Complianz : gestion du consentement aux cookies et affichage du bandeau de préférences.
• Google Reviews : affichage d’avis clients issus de la fiche Google Business Profile.
• Google Analytics : mesure d’audience, statistiques de consultation et analyse du trafic.
• Microsoft Clarity : analyse de l’utilisation du site, cartes de chaleur et enregistrements de session anonymisés ou pseudonymisés.
• Service d’e-mailing / SMTP : envoi des notifications liées aux demandes de réservation.

Ces services peuvent traiter certaines données techniques, comme l’adresse IP, les informations de navigation, le type d’appareil, les pages consultées ou les interactions réalisées sur le site, selon les paramètres configurés et le consentement donné.

7. Cookies et consentement

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies ou traceurs non essentiels liés à la mesure d’audience, à l’affichage de services tiers ou à l’analyse de l’expérience utilisateur.

Lorsque cela est nécessaire, un bandeau de consentement permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via le module de gestion du consentement mis en place sur le site.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de cookies du site, générée ou complétée avec Complianz.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Données de réservation : durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation client.
• Données de contact : durée nécessaire pour répondre à la demande.
• Données liées aux obligations légales : durée imposée par la réglementation applicable.
• Cookies : durée définie selon leur finalité et les paramètres de Complianz.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, comptable ou administrative l’impose.

9. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à S-WASH Auto et aux outils nécessaires au fonctionnement du site ou à la gestion des demandes.

Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques, notamment l’hébergeur, les outils de réservation, les services d’e-mailing, les services d’analyse d’audience ou les outils de gestion du consentement.

S-WASH Auto ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

10. Sécurité des données

S-WASH Auto met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est invité à ne pas transmettre d’informations sensibles ou inutiles via les formulaires du site.

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose de plusieurs droits sur ses données.

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter S-WASH Auto :

12. Réclamation

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut contacter S-WASH Auto afin de demander des précisions ou une correction.

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

13. Modification de la politique

S-WASH Auto se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.